Drepturile şi obligațiile consumatorilor de gaze naturale:

ART. 10. CONSUMATORUL ARE URMĂTOARELE DREPTURI:

a) să fie alimentat cu gaze naturale în conformitate cu prevederile prezentului contract;
b) să solicite furnizorului modificarea și completarea prezentului contract și a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi sau când consider necesară detalierea ori completarea clauzelor contractuale;
c) să solicite furnizorului întreruperea / limitarea / reluarea alimentării cu gaze naturale;
d) să solicite înlocuirea echipamentului de măsurare, pe cheltuiala sa, în conformitate cu prevederile legale în vigoare;
e) să transmită indexul echipamentului de măsurare, determinat lunar prin autocitire, în condițiile şi la termenele precizate de furnizor;
f) să aibă acces la aparatele de măsurare pentru decontare care nu sunt pe proprietatea sa, în prezența personalului împuternicit al furnizorului/operatorului sistemului de distribuție;
g) să aibă acces la grupurile de măsurare / contoare, în vederea decontării, chiar dacă acestea se află în incinta operatorului de distribuție;
h) să solicite furnizorului plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor în furnizarea de gaze naturale, dovedite a fi din vina acestuia;
i) să transmită eventualele sesizări / plângeri fie pe e-mail la adresa office@prismaserv.ro, fie prin completarea și transmiterea pe support hârtie sau în format electronic a Formularului de înregistrare a plângerii – secțiunile A și B, ce poate fi descărcat de la adresa https://prismaserv.ro/contact.
j) toate celelalte drepturi prevăzute de reglementările în vigoare.

ART. 11. CONSUMATORUL ARE URMĂTOARELE OBLIGAȚII:

a) să achite integral şi la termen facturile emise de furnizor, reprezentând contravaloarea serviciului pentru furnizarea reglementată a gazelor naturale, precum şi după caz, majorările de întârziere aferente;
b) să folosească exclusiv aparatele de utilizare care respectă cerințele legislației în vigoare şi să nu realizeze intervenții neautorizate asupra aparatelor şi instalațiilor de utilizare a gazelor naturale;
c) să nu revândă gazele naturale contractate;
d) să platească contravaloarea eventualelor tarife şi taxe aferente serviciului de distribuţie şi transport, impuse de operatorii licentiaţi ai acestor servicii, sau alte taxe şi tarife impuse de alte autorităţi de reglementare.
e) să suporte cheltuielile aferente verificării metrologice a echipamentului de măsurare aflat în proprietatea sa, inclusiv a reparațiilor necesare menținerii în clasa de exactitate;
f) să suporte consecinţele ce decurg din limitarea sau din întreruperea furnizării gazelor naturale ca urmare a neplăţii obligațiilor contractuale;
g) Să solicite verificarea grupurilor de măsură, atunci când se consideră ca acestea înregistrează eronat;
h) să sesizeze imediat furnizorul în legătură cu orice defecțiune pe care o constată în funcționarea echipamentului de măsurare şi să asigure accesul împuternicitului operatorului de sistem la acesta;
i) să permită accesul în vederea citirii indexului echipamentului de măsurare, în orice moment pe perioada derulării contractului, în situația în care echipamentul de măsurare se află pe proprietatea consumatorului;
j) să notifice furnizorului orice schimbare a datelor sale de identificare, prevăzute în prezentul contract;
k) Să notifice furnizorul înainte de începerea unei luni contractuale asupra modificării cantităţilor de gaze naturale prognozate a fi contractate;
l) Să notifice furnizorul despre intenţia de denunţare unilaterală a contractului;
m) În cazul în care consumatorul este deconectat, va suporta toate cheltuielile generate de acest proces, calculate de către Operatorul Zonal de Distribuţie;
n) Să informeze Furnizorul despre factorii ce ameninţă intrarea sa în insolvență;
o) Să comunice Furnizorului în scris, în termen de 5 zile calendaristice, pierderea calităţii de deţinător al spaţiului pentru care a fost încheiat prezentul contract;
p) Să permită accesul reprezentantului operatorului în scopul de a presta activitatea de întrerupere/limitare a parametrilor tehnici/reluare a alimentării cu gaze naturale la locul de consum, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, ori de a monta, demonta, sigila, întreţine, verifica, înlocui sau citi indexul echipamentului de măsurare, precum şi pentru a întreţine, verifica sau remedia defecţiunile intervenite la instalaţiile aflate în exploatarea operatorului;
q) Să efectueze verificările şi reviziile tehnice periodice ale instalaţiilor de utilizare, în conformitate cu reglementările în vigoare, şi să pună la dispoziţia împuternicitului operatorului de sistem fişele de evidenţă a lucrărilor periodice de verificare/revizie tehnică periodică;
r) Să considere valid contractul de la data semnarii si nu de la data efectiva de incepere a livrarilor;
s) Să iși asume responsabilitatea financiară pentru plata dezechilibrelor pe care le generează pe piața de gaze naturale în conformitate cu reglementările aprobate de ANRE;
t) În cazul în care Cumpărătorul poate beneficia de regim de scutire/exceptare de la plata accizelor conform Codului fiscal, acesta va notifica Furnizorul şi va pune la dispoziția acestuia toate documentele prevăzute de legislația în vigoare în vederea scutirii/exceptării de la plata accizelor.